使用者條款與隱私權政策

歡迎瀏覽「couchspace 沙發心理官方網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務（以下簡稱本服務）與資訊，特此向您說明本網站的使用者條款（以下簡稱本條款），以保障您的權益；此使用者條款適用於聯碩科技股份有限公司（以下稱本公司）之網站、app、等其他平台，並請您注意本網站所公告之修改或變更，本公司有權於任何時間修改或變更本條款之內容。當您使用本網站時，或於任何修改或變更後繼續使用本網站，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款及其修改或變更後之內容， 並同意本公司依據本條款蒐集、處理與利用您的個人資料；如果您不同意本條款之內容，或您所屬的國家或所在地區排除或禁止本條款內容之全部或一部時，請您立即停止使用 本網站。請您詳閱下列內容：

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一、本條款適用範圍

1. 本政策適用於您使用本網站所提供的各項服務時， 但不適用於與本網站連結之其他網站或應用程式。凡經由本網站連結的其他網站或應用程式， 均有其專屬的隱私權保護、智慧財產權及其他使用政策與規定，本公司並不負連帶責任。 當您連結到其他網站或應用程式時，應適用各該應用程式的隱私權保護、智慧財產權及其他使用政策。

2. 未滿 7 歲之人不可使用本服務。如您已為7 歲以上但未滿 20 歲之人，應於父母、法定代理人或監護人陪同下使用本服務， 且您的父母、法定代理人與監護人同意受本條款拘束。

3. 本網站禁止曾經本網站強制停用本服務之人再為使用本服務。

4. 當您進行下載或有使用本服務之行為時，在此您聲明並保證：您為年滿 7 歲之人；且如您為 7 歲以上未滿 20 歲（或您所在國家法律所規定之成年年齡）之人， 您的父母或監護人同意受本條款之拘束；最後，您並非曾遭本服務強制停用之人。

 

 

二、隱私權保護
1. 隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

2. 個人資料的蒐集、處理及利用方式：

1. 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

2. 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

3. 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

4. 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

5. 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除您的帳戶或本網站所蒐集的個人資料等隱私資訊。聯繫方式請見最下方聯繫管道。

3. 本網站請您提供的資料包括但不限於：

1. 個人姓名、性別、身分證統一編號、電子郵件信箱、行動電話、出生年月日、地址、性別、出生地、社群帳號、相片。

2. 金融帳戶之號碼、信用卡號碼、往來紀錄、收付金額。

3. 購買課程紀錄、預約紀錄、搜尋紀錄、實體機構使用者經驗。

4. 資訊系統與行動裝置之資料，含軟硬體使用資料、裝置辨識資料、IP 位址、Cookie 與地理位置。

5. 留言、評論、評價內容。

4.資料之保護：

1. 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

2. 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

5.. 網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

6. 本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

1. 經由您書面同意。

2. 法律明文規定或基於公權力機關之命令或法律程序。

3. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

4. 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

5. 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

6. 有利於您的權益。

7. 為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

8. 本網站隱私權保護政策將因應所提供服務之內容、法令政策之改變或其他必要需求，隨時進行修正，修正後的條款將刊登於本網站上。

9. 聯繫管道

對於本站之隱私權政策有任何疑問，或者想提出變更、移除個人資料之請求，請前往本站「聯絡我們」頁面提交表單。

或者 Email 至： hello@thecouchspace.com

 

三、本公司專有權利
1.本服務所載，或本服務所連結之一切軟體或內容，或本公司之廣告商或合夥人所提供之內容，均受其著作權或其他專有權利或法律所保障。
2.當您傳輸資料至本公司提供之服務時，您即同意此一資料為全開放性(任何人均可瀏覽)。您授權並許可本公司得以重製、修飾、改編或以其他形式使用該內容之全部或一部分，及利用該內容製作衍生著作。衍生著作之著作權悉歸本公司所有。
3. 本公司同意除依本使用條款約定，將前述您的資料及衍生著作置於本網站供網路使用者瀏覽，以及本公司所屬相關媒體外，絕不非法轉供其他直接營利目的或侵害您的權利之使用。
4.所有網頁之頁面出現之廣告看板與活動訊息，所有權及經營權均為本公司所有，使用者除事先取得本公司同意外，不得自行使用所有訊息。
5.會員同意並授權本網站，得為提供個人化服務或相關加值服務之目的，提供所需之會員資料給合作單位(第三者)做約定範圍內之運用，如會員不同意將其資料列於合作單位(第三者)產品或服務名單內，可通知本網站於名單中刪除其資料，並同時放棄其本網站以外之購物優惠或獲獎權利。
6.同時為提供行銷、市場分析、統計或研究、或為提供會員個人化服務或加值服務之目的，會員同意本公司、或本公司之策略合作夥伴，得記錄、保存、並利用會員在本網站所留存或產生之資料及記錄，同時在不揭露各該資料之情形下得公開或使用統計資料。
7.對於會員所登錄之個人資料，會員同意本網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或行銷研究。

四、終止授權
您使用本服務之行為若有任何違反法令或本使用條款或危害本網站或第三者權益之虞時，本公司有權不經告知您，立即暫時或永久終止您使用本服務之授權。

 

五、使用行為

1.您使用本服務之一切行為必須符合當地或國際相關法令規範；對於使用者的一切行為，您須自行負擔全部責任。
2.您同意絕不為非法之目的或以非法方式使用本服務，與確實遵守中華民國相關法規及網際網路之國際慣例，並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。
3. 您於使用本站會員服務時應遵守以下限制：
（1）有損本公司與他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。
（2）使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。
（3）強烈政治、宗教色彩的偏激言論。
（4）未經本公司許可，不得利用本服務或本網站所提供其他資源，包括但不限於圖文資料庫、編寫製作網頁之軟體等，從事任何商業交易行為，或招攬廣告商或贊助人。

（5）不得於使用本服務時污辱、恐嚇、攻擊或騷擾其他用戶或醫療人士。
（5）不得違反其他您所在地區法律之內容。

 

六、免責事項
1.下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
a)對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
b)發生突發性之電子通信設備故障時。
c)天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
2.本公司對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
3.使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本公司對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
4.本公司對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
5.對於您在本站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本公司的立場，本公司不負任何責任。本公司對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
6.本公司無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
7.對於您透過本服務所購買或取得，或透過本公司之贊助者或廣告商所刊登、銷售或交付之任何貨品或服務，您應自行承擔其可能風險或依法向商品或服務提供者交涉求償，與本公司完全無關，本公司均不負任何責任。

 

七、修改權
1.當您開始使用本服務時，即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容，並將不個別通知會員，建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務，則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。
2.本公司有權暫時或永久修改或中止提供本服務給您，您不得因此要求任何賠償。

 

八、智慧財產權的保護
1.本網站所使用之軟體、程式及網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等；未經本公司明確授權同意，不得利用本網站所提供資源，包括但不限於圖像、文字、影音、課程、音訊等，從事任何商業行為，或為自己或第三人利益招攬廣告商或贊助者。。
2.任何人不得逕行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、錄影、錄音、攝影、公開上映、公開演出、 公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。如欲引用或轉載前述之軟體、程式或網站內容，包括但不限於圖像、文字、影音、課程、音訊等，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。如有違反之情事，您應對本網站或其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

 

八、其他規定
1.本網站使用者條約，免責之內容，亦構成本使用條款之一部分。
2.凡因使用本服務所生之爭執，均以台灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
3.若因您使用本服務之任何行為，導致本公司遭第三人或行政機關之調查或追訴時，本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
4.本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生前，以適當之方式告知使用者或會員。

 

 

會員服務條款與課程購買約款

聯碩科技股份有限公司（下簡稱本公司），創設並提供線上學習課程以及諮詢平台，同時以視訊方式提供助人專業工作者、醫療相關專業人員（下簡稱專家），以促進您的心理健康平台服務。授權您透過網際網路連線，進行學習、教學、預約諮詢或其他相關服務(下稱「本服務」)。註冊會員或購買課程視為您已同意會員服務條款（下稱本條款）。

 

一、會員服務

1.本會員服務條款所稱之「會員」，為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。
2.當您申請成為本網站會員時，即表示您同意及遵守使用者條款、本服務條款的規定事項及相關法律之規定。
3.本網站保留有審核加入會員資格之權利，另外已加入會員者，本站亦保留有解除其會員資格之權利。
4.本會員服務條款之修訂，適用於所有會員，當本站修訂本服務條款時，將於本站上公告。

 

二、帳號密碼

1.使用本站或其他平台所提供之會員服務時，於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。
2.會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼(無關於會員本身或其他人)利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果，會員須自行負擔全部責任。
3.會員之帳號及密碼遺失，或發現無故遭第三者盜用時，應立即通知本站連絡掛失，因未即時通知，導致本站無法有效防止及修改時，所造成的所有損失，會員應自負全責。
4.每次結束使用本服務，執行會員之登出並關閉視窗，以確保您的會員權益。
5.盜用第三者會員之帳號及密碼，導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時，第三者會員或本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

 

三、會員登錄資料
1.會員登錄資料須提供您本人正確、最新及完整的資料。
2.會員登錄資料不得有偽造、不實等之情事(ex如個人資料及信用卡資料)，一經發現本公司可拒絕其加入會員資格之權利。並得以暫停或終止其會員資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
3.會員基本資料(ex:住址，電話及其他登錄資料)有變更時，請不定期更新相關個人資料，確保其正確及完整性。若您提供的資料有錯誤或不符等現象，本網站有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您繼續使用本服務。
4.未經會員本人同意，本公司原則上不會將涉及個人隱私之資料開示給第三者，唯資料共用原則...等不在此限(請參閱本站「隱私權保護聲明」相關規定)。
5.會員應妥善保管密碼，不可將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個會員身分證字號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該會員本人和密碼持有人的行為。
6.會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員身分證字號或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。

7. 登錄本網站會員或訂閱、使用本服務，應為完全行為能力人，若您七歲以上未滿二十歲或為限制行為能力人，應經您的法定代理人同意，始生效力；您若為無行為能力人者（未滿七歲或有其他事由），應由您的法定代理人代理登錄會員。您若為限制行為能力人或無行為能力人，於締結本契約前，應主動告知。

 

四、使用行為

您於使用本站會員服務時應遵守以下限制：
1.有損他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。
2.使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。
3.強烈政治、宗教色彩的偏激言論。
4.未經本公司許可，不得利用本服務或本網站所提供其他資源，包括但不限於圖文資料庫、編寫製作網頁之軟體等，從事任何商業交易行為，或招攬廣告商或贊助人。
5.其他違反本站「會員服務條款」的內容。

 

五、會員身份終止與本公司通知之義務：
1.本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。
2.若會員決定終止本公司會員資格，可直接以電子郵件的方式通知本公司或是由本公司所提供之機制進行取消，本公司將儘快註銷您的會員資料。
3.會員有通知取消本公司會員資格之義務，並自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。
4.為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失，當會員通知本公司停止會員身份時，本公司將再次以電子郵件確認無誤後，再進行註銷會員資格。

 

六、訂閱或購買課程之條款審閱期間

1.當您透過會員服務訂閱或購買本網站之課程時，表示您已審閱本契約全部條款內容超過 3 日以上。

2. 您註冊會員或您經由網際網路購買本服務者，於本網站所指定之網頁上點選「同意」、「送出」、「購買」、「預約」鍵，表示同意訂閱、購買或使用本網站之課程與服務，並同意以電子文件作為表示方式後，買賣與使用契約將生效。

3. 本公司所提供之課程與諮詢服務數量，依您已購買課程清單所載。

4.本公司所提供之專家預約與諮詢服務，依您的會員頁面已預約紀錄所載。

5.本公司提供上開服務之價金，依會員購買課程內容、數量等而定。

 

七、課程與預約諮詢內容

1.當課程或諮詢服務已於可供您使用或收聽、收看之狀態，您開始下載或開始觀賞、收聽課程影片、視訊、聲音內容，即視為課程已交付。

2.當本服務合作專家諮詢課程已經由您所預定之時間購買，您於指定時間點開會議視訊連結，或前往諮詢地點時，即視為諮詢課程服務已交付。倘若當日有特殊原因未於指定時間前往情形，請參考退訂政策相關說明。

3.您於本網站註冊會員帳號後於本網站訂閱或購買課程、預約諮詢等相關行為，將同意本網站蒐集、記載您的使用紀錄，並顯示於您的會員資料。

4.本網站所提供之課程與諮詢服務如下：

（1）服務提供：本公司提供之諮詢服務，皆由領有中華民國或中華民國領域外之當地主管機關核發證照之心理師或醫療人士執行；本公司提供之課程與諮詢服務皆與專業團隊合作，並不定期就本服務之系統使用進行訓練。

（2）服務地點：本服務以實體（包含但不限於合法立案之諮詢室、指定場域）或遠距形式提供，並確保將於獨立且不受干擾之空間進行。

（3）服務時間標示：本服務內所標註之預約或課程時間長度為該時段之總時間長度，不等同於實際課程、諮詢時間長度。實際時間長度依服務提供者於課程或諮詢服務中之說明為準。

5. 課程與諮詢時程

（1）本服務屬於針對自我、人際、情緒、身心等議題提供課程、諮詢或轉介，有關執行方法或執行次數將根據服務提供者與您的需求進行個別調整，本公司並未介入服務提供之內容。

（2）課程安排時間將依您與服務提供者協商時間為準，無法保證在您指定時段或固定間隔時段提供服務。

（3）變更或終止：本網站目前不支援線上調整或變更，變更課程或諮詢時間，或需終止後續課程或諮詢，調整個人資料，請透過本網站客戶服務（電子郵件位址：hello@thecouchspace.com）由專人協助您處理。如課程或諮詢服務已進行，則請於次回使用本服務前與服務提供者討論，或聯絡本網站客戶服務處理。

（4）預約諮詢服務不得更改時段，如需終止預約諮詢，最晚請於原訂諮詢時間24小時以前，透過本網站客戶服務（Email：hello@thecouchspace.com）由專人協助您處理取消諮詢及退費事宜。原訂諮詢時間24小時以內，即無法辦理終止預約及退費，敬請見諒。

（5）您同意於預約諮詢服務時，您需提供與確認本人或被諮詢者正確個人資料，以協助服務提供者於提供諮詢前正確了解您或被諮詢者之實際狀況，增加學習效果。

（6）當您預約線上諮詢服務時，於完成給付款項後，本網站將於平台或以電子通訊方式寄發預約確認細項與連結，請您於指定時間與地點前往收聽、收看課程或取得服務。

（7）為保障您的課程或諮詢品質與權益，倘若您於預約時段遲到，將有可能縮短諮詢或授課時間，並仍於指定的時段結束諮詢或課程服務。

（8）使用本網站系統進行諮詢服務，本網站將會要求您上傳諮詢同意書，以作為您與服務提供者及其所屬機構之服務同意證明。

 

6.網路與課程環境

（1）您同意在與專業行為提供者進行遠距溝通時，妥善使用您自身之通訊設備。於線上使用課程與諮詢服務時，您應備妥適於接受課程或諮詢之合理網路環境或影音設備（網路速度最低要求為下載頻寬 5Mbps 以上，上傳頻5Mbps 以上），並建議您需處於可獨處、安全及隔音良好之環境。

（2）若因影音設備不足，或通訊狀態欠佳等情形，導致您使用本服務造成干擾已達嚴重阻礙使用之情形時，您與服務提供者雙方均有權即時提出停止相關遠距程序，並協議因應之方式。

（3）服務提供者同時也保有因其專業判斷有不符合相關規定之事項後，可即時停止本服務之權利。

（4）您亦知悉並同意若使用非本網站之遠距形式，本公司無法控制這些網站及資源，因此您在使用前，需自行瞭解非 本網站之使用者條款及隱私權政策。

 

7.收費與退費政策

（1）本公司會預先進行收款，並開立一般電子統一發票至您註冊的電子信箱。您預約的服務類別屬於非醫療行為之「健康輔導」，若您需要醫療服務，我們將協助您進行醫療轉介作業。

（2）本公司不提供醫療行為相關服務，其收費不適用醫療法相關規定。

（3）本公司之收款與退款，為保障您的權益，如無其他特別說明，均係經由第三方平台進行，故您了解並同意需依照第三方平台之收退款政策執行本公司所提供服務之收退款事宜。

（4）您如果要終止預約諮詢服務，最晚請於原訂諮詢時間24小時以前，透過本網站客戶服務（Email：hello@thecouchspace.com）由專人協助您處理終止諮詢及退費事宜，本公司將全額退費。原訂諮詢時間24小時以內，即無法辦理終止預約及退費。

 

8. 責任限制或免除

（1）您於使用本服務時，需準備適用之影音設備，並應確保網路連線正常， 如因您的設備或網路連線問題，造成您使用本服務之權利及完整度減損，本公司不為此負責。

（2）您知悉並瞭解使用本服務同時而與服務提供者之間成立之契約或其他法律關係，此契約或法律關係僅存在於您與服務提供者之間，本公司並非當事人，並不為您與服務提供者間所生之任何問題負責。

（3）本公司僅為提供您與服務提供者之中介平台，對服務提供者之授課內容、諮詢內容、時間等不負任何責任。

（4）您知悉並瞭解本公司為保障會員或使用者，已審核服務提供者之證照資格，但無法完全避免及防範任何隱匿、虛偽、不實、惡意等情形，如有專家提供本公司不實資訊，導致您的服務與權益遭受損害，本公司並不為此負責。倘若您知悉該專家有上述情形，請立即通知本公司，本公司將協助維護服務品質及您的權益。

 

八、其他規定
1.本網站使用者條約以及免責之內容，亦構成會員服務條款與課程購買約款之一部分。
2.凡因使用本服務所生之爭執，均以台灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
3.若因您使用本服務之任何行為，導致本公司遭第三人或行政機關之調查或追訴時，本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
4.本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生前，以適當之方式告知使用者或會員。